本报讯 “大叔，你需要什么，手握一下这只小鸭子，我们就给你纸笔写下来。”3月15日，温县人民医院神经重症监护室护士长李晶晶俯着身子，凑在患者杨先生的耳边与他约定。

46岁的杨先生因脑出血造成失语，自理能力差，仅左侧肢体肌力正常。初入重症监护室，他受疾病折磨，心里焦躁不安，只能无助地望着医护人员却无法倾诉。那一刻，虽然神经重症监护室的患者不能使用电子呼叫器，但是李晶晶和她的团队暗下决心：一定要创新服务，让患者“说”出诉求。

“右手不便，就在他的左手上动脑子；语言障碍，就在文字上找突破。”于是，李晶晶和她的团队想出了一个办法——用“小鸭子”搭起他们与患者沟通的连心桥。这是一只孩童把玩的软塑皮制成的乒乓球大小的鸭子，淡绿色皮肤、扁嘴短腿，胖乎乎的身躯憨态可掬，握在掌中只要轻轻一捏，即可发出叫声，然后护士递上纸笔，让患者写出自己的需求。

此后，“我想喝水”“我想翻身”“我感觉有点不舒服”……杨先生有需求时便捏一下“小鸭子”，随后用尚能活动的左手慢慢地写出来，然后护士认真辨认、耐心翻译，并即刻满足。一次午饭，家属送来了炝锅面，杨先生却闭口不食，捏着“小鸭子”叫个不停，家属愣怔之间，杨先生在纸上写下：“我想吃皮蛋瘦肉粥。”

随着医护人员的精心治疗和护理，杨先生的情绪逐渐稳定下来，心情也好了很多，各项指标也趋于正常。

当聊起杨先生和“小鸭子”的故事时，李晶晶高兴地说：“我们病房现在又多了几只‘小鸭子’呢！”

（任怀江 郑雅文 任艳玲）