本报讯（记者梁智玲）记者从市住房保障中心了解到，为深入贯彻落实“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作要求，切实解决广大业主关心的物业服务领域热点难点问题，提升住宅小区物业服务水平，维护业主合法权益，我市面向全市公开征集物业服务突出问题线索。即日起，群众可扫描文后二维码参与征集活动。

物业服务以物业服务合同为依据，以维护物业正常运行与提升业主生活品质为核心，服务内容可涵盖房屋本体及公共设施维保（如电梯、水电、消防系统）、公共区域环境清洁与绿化养护、24小时安全巡逻与秩序管理等。服务范围以物业共用部位（楼道、屋顶、停车场）及公共场地为主，严格遵循合同约定，不涉及业主专有部分。物业服务重点在于保障公共设施安全可靠、环境整洁有序、应急响应及时，通过专业化管理与人性化服务，构建安全、舒适、和谐的居住或工作环境，切实提升业主满意度与社区价值。

此次突出问题征集的范围涉及住宅小区物业服务质价不符，侵占业主公共收益，住宅专项维修资金管理使用不规范，共用设施设备维护不到位等领域。希望广大业主积极参与，共同监督物业服务企业的行为，携手营造安全、舒适、和谐的居住环境。

市住房保障中心提醒，群众在参与征集活动时，需提供详细信息，可围绕问题内容提供问题线索，尽可能详细地描述问题发生的时间、地点、具体情况等，以便进行核实和处理；需提供文字、照片等佐证资料，确保问题线索的真实性和有效性，如无佐证资料，问题线索将不予受理。

扫码参加活动